Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στη χρήση της ιστοσελίδας www.domodecor.gr και σε κάθε αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος DomoDecor.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται κυρίως σε καταναλωτές που αγοράζουν για προσωπική χρήση. Οι ειδικές διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται μόνο όταν ο αγοραστής ενεργεί εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Η πραγματοποίηση αγοράς επιτρέπεται σε πρόσωπα με δικαιοπρακτική ικανότητα. Αγορά από ανήλικο πρέπει να πραγματοποιείται από ή με τη συναίνεση του γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα του.

Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους όρους για μελλοντικές συναλλαγές. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη κατά τον χρόνο υποβολής της.

Η DomoDecor καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ακριβή παρουσίαση των περιγραφών, φωτογραφιών, διαστάσεων, αποχρώσεων και τεχνικών χαρακτηριστικών των προϊόντων.

Η εμφάνιση των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη, τον φωτισμό και τις συνθήκες του χώρου. Οι φωτογραφίες χώρων λειτουργούν ως ενδεικτική απεικόνιση και δεν αντικαθιστούν το φυσικό δείγμα.

Μικρές αποκλίσεις μεταξύ διαφορετικών παρτίδων παραγωγής δεν συνιστούν κατ’ ανάγκη ελάττωμα. Ο πελάτης συνιστάται να παραγγέλνει από την αρχή επαρκή ποσότητα για ολόκληρη την επιφάνεια, συμπεριλαμβανομένου εύλογου αποθέματος.

Οι πληροφορίες για την απόδοση της κόλλας εξαρτώνται από το υπόστρωμα, τον τύπο ταπετσαρίας, την αραίωση και τις οδηγίες του κατασκευαστή. Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την καταλληλότητα του προϊόντος για τη συγκεκριμένη εφαρμογή.

Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει ως επισκέπτης ή μέσω λογαριασμού, εφόσον η αντίστοιχη επιλογή είναι διαθέσιμη.

1. Επιλέγει προϊόντα και ποσότητες και τα προσθέτει στο καλάθι.
2. Ελέγχει τα προϊόντα, την τιμή, τον Φ.Π.Α., τα έξοδα αποστολής, τη διεύθυνση και τον τρόπο πληρωμής.
3. Διορθώνει τυχόν λάθη πριν από την τελική υποβολή.
4. Αποδέχεται τους παρόντες όρους και υποβάλλει παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.

Μετά την υποβολή αποστέλλεται αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής. Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται όταν η DomoDecor επιβεβαιώσει την αποδοχή ή την αποστολή της παραγγελίας, ανάλογα με τη διαδικασία που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η DomoDecor μπορεί να απορρίψει ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, προφανούς σφάλματος τιμής, αδυναμίας επαλήθευσης στοιχείων, ύποπτης συναλλαγής ή αδυναμίας παράδοσης. Τυχόν ήδη καταβληθέν ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση με κατάλληλο τρόπο.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η εταιρεία μπορεί να αλλάζει μελλοντικά τις τιμές, προσφορές και διαθεσιμότητες χωρίς να επηρεάζονται ήδη συναφθείσες συμβάσεις.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και τυχόν ειδικοί όροι εμφανίζονται στο checkout. Δεν επιβάλλεται χρέωση για μέσο πληρωμής πέρα από ό,τι επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι τιμές ή προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες του φυσικού καταστήματος, εφόσον αυτό γνωστοποιείται σαφώς στον καταναλωτή.

Οι πωλήσεις και οι παραδόσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη δεσμευτική ημερομηνία.

Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει πλήρη και ορθή διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, όνομα παραλήπτη και τηλέφωνο επικοινωνίας. Πρόσθετα έξοδα από εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία μπορεί να επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και ο πελάτης ευθύνεται για το σφάλμα.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Κατά την παραλαβή συνιστάται να ελέγχεται άμεσα η εξωτερική συσκευασία. Εμφανής ζημιά πρέπει να αναφέρεται το συντομότερο δυνατό στην DomoDecor και, όπου είναι εφικτό, να καταγράφεται στον μεταφορέα. Η μη άμεση αναφορά δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος αρκεί σαφής δήλωση προς την DomoDecor πριν από τη λήξη της προθεσμίας, για παράδειγμα μέσω email στο info@domodecor.gr. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το διαθέσιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η DomoDecor έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.

Η DomoDecor επιστρέφει τις πληρωμές που έλαβε, περιλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφερόταν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας. Πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραληφθούν τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως:

• σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως ειδικές εκτυπώσεις ταπετσαρίας κατά παραγγελία,
• σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν και πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις,
• σε άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από τον νόμο.

Το απλό άνοιγμα εξωτερικής συσκευασίας ταπετσαρίας ή κόλλας δεν αποκλείει αυτομάτως την υπαναχώρηση. Ωστόσο, κομμένα, τοποθετημένα, αναμεμειγμένα, χρησιμοποιημένα ή ουσιωδώς αλλοιωμένα προϊόντα μπορεί να παρουσιάζουν μείωση αξίας ή να εμπίπτουν σε νόμιμη εξαίρεση ανάλογα με την περίπτωση.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή για προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λανθασμένα καθορίζονται από την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

Ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνεί με την DomoDecor στο +30 210 922 8007 ή στο info@domodecor.gr, περιγράφοντας το πρόβλημα και, όπου είναι δυνατό, αποστέλλοντας φωτογραφίες της συσκευασίας, των ετικετών, του αριθμού παρτίδας και του προϊόντος.

Σε ταπετσαρίες, όταν το ελάττωμα είναι εμφανές πριν ή κατά τα πρώτα στάδια τοποθέτησης, ο πελάτης πρέπει να διακόψει την εργασία και να μην τοποθετήσει τα υπόλοιπα ρολά μέχρι να εξεταστεί το ζήτημα. Η υποχρέωση αυτή δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά του, αλλά αποτρέπει την άσκοπη αύξηση της ζημίας.

Αν επιβεβαιωθεί έλλειψη συμμόρφωσης, παρέχονται τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης, όπως επισκευή ή αντικατάσταση όπου είναι δυνατή και αναλογική, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου.

Η DomoDecor επιδιώκει τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η πρόσβαση θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή χωρίς τεχνικά σφάλματα. Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προσωρινές διακοπές για συντήρηση, ασφάλεια ή λόγους εκτός εύλογου ελέγχου.

Η διαθεσιμότητα προϊόντων ενημερώνεται όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Αν προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει διαθέσιμη εναλλακτική ή επιστροφή του σχετικού ποσού.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερώνει τον πελάτη και θα λαμβάνει εύλογα μέτρα περιορισμού των συνεπειών.

Καμία διάταξη των όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με αναγκαστικό κανόνα δικαίου.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σχέδια, διατάξεις και παρουσιάσεις προϊόντων, ανήκει στην DomoDecor ή χρησιμοποιείται με νόμιμη άδεια και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία.

Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή δημιουργία παράγωγου έργου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του αντίστοιχου δικαιούχου, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από τον νόμο.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.

Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και τις διαθέσιμες επιλογές συγκατάθεσης περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies.

Εμπορικές ηλεκτρονικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση. Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ή να διαγραφεί από σχετική λίστα ανά πάσα στιγμή.

Οι παρόντες όροι και οι συμβάσεις πώλησης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το άμεσα εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών κανόνων προστασίας του καταναλωτή.

Για παράπονα ή αιτήματα ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει πρώτα με την DomoDecor μέσω email στο info@domodecor.gr ή τηλεφωνικά στο +30 210 922 8007.

Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών στην Ελλάδα, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR/ΗΕΔ) έχει διακόψει οριστικά τη λειτουργία της και δεν χρησιμοποιείται πλέον.

Αν επιμέρους διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται, κατά το δυνατόν, από νόμιμη ρύθμιση που προσεγγίζει τον σκοπό της.