Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι:

Για κάθε ερώτηση ή αίτημα που σχετίζεται με την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email και τηλέφωνο.
• Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα, ποσότητες, αξία, τρόπος πληρωμής, τρόπος παράδοσης, αριθμός παραγγελίας και ιστορικό συναλλαγών.
• Στοιχεία τιμολόγησης: επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επαγγελματική διεύθυνση και άλλα απαιτούμενα φορολογικά στοιχεία.
• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα χρήστη, αποθηκευμένες διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών και κρυπτογραφημένο συνθηματικό.
• Περιεχόμενο επικοινωνίας: μηνύματα, αιτήματα, παράπονα, επιστροφές, φωτογραφίες και αρχεία που αποστέλλονται μέσω WPForms ή email.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, browser, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέπτεστε και τεχνικά αρχεία καταγραφής.
• Δεδομένα συγκατάθεσης: επιλογές cookies, ημερομηνία, τεχνικό αναγνωριστικό και τυχόν ανάκληση συγκατάθεσης.

Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε ευαίσθητες πληροφορίες που δεν είναι αναγκαίες για το αίτημά σας.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον, λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματα και τις εύλογες προσδοκίες των χρηστών. Όταν βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε για το μέλλον.

Για την ολοκλήρωση μιας αγοράς επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την κατάρτιση και εκτέλεση της σύμβασης, όπως στοιχεία πελάτη, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, προϊόντα, ποσά και κατάσταση παραγγελίας.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό WooCommerce, αποθηκεύονται τα στοιχεία που απαιτούνται για τη λειτουργία του, όπως οι διευθύνσεις και το ιστορικό παραγγελιών. Το συνθηματικό αποθηκεύεται τεχνικά σε μη αναγνώσιμη, κρυπτογραφημένη μορφή.

Τα πεδία που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι αναγκαία για την παραγγελία. Χωρίς αυτά ενδέχεται να μην μπορούμε να συνάψουμε ή να εκτελέσουμε τη σύμβαση.

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, στοιχεία συναλλαγής διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών ή στην τράπεζα για την έγκριση και εκτέλεση της συναλλαγής, την πρόληψη απάτης και την εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων.

Στην ιστοσελίδα μπορεί να προσφέρονται, μεταξύ άλλων, πληρωμές με κάρτα, PayPal, Stripe, τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή. Οι πάροχοι πληρωμών ενεργούν ανάλογα με την υπηρεσία ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας ή ως εκτελούντες την επεξεργασία.

Όταν επικοινωνείτε μέσω της φόρμας, email ή τηλεφώνου, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία και το περιεχόμενο που μας παρέχετε για να απαντήσουμε και να χειριστούμε το αίτημά σας.

Η φόρμα WPForms μπορεί να συλλέγει ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, αριθμό παραγγελίας, κωδικό προϊόντος, μήνυμα και προαιρετικά αρχεία ή φωτογραφίες. Τα δεδομένα μπορεί να αποστέλλονται μέσω email και, ανάλογα με τις ρυθμίσεις του plugin, να αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του WordPress.

Τα αρχεία πρέπει να αφορούν αποκλειστικά το αίτημα. Αποφύγετε φωτογραφίες ή έγγραφα που εμφανίζουν άσχετα προσωπικά δεδομένα τρίτων.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του καταστήματος. Προαιρετικές υπηρεσίες στατιστικών, marketing ή εξωτερικού περιεχομένου ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης και τις ισχύουσες ρυθμίσεις του Complianz.

Ανάλογα με τις ενεργές ρυθμίσεις μπορεί να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες όπως Google Analytics, Google Tag Manager for WordPress, Sourcebuster JS, Google reCAPTCHA, Facebook, Instagram, Google Ads ή εξωτερικές γραμματοσειρές.

Οι ακριβείς υπηρεσίες, κατηγορίες, διάρκειες και cookies παρουσιάζονται δυναμικά στην Πολιτική Cookies (ΕΕ). Εκεί μπορείτε επίσης να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας.

Προσωπικά δεδομένα γνωστοποιούνται μόνο όταν είναι αναγκαίο και μπορεί να διαβιβάζονται στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, αντιγράφων ασφαλείας και συντήρησης WordPress,
• πάροχοι πληρωμών, τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα,
• εταιρείες courier και μεταφορικές, όπως η Γενική Ταχυδρομική,
• λογιστές, φοροτεχνικοί, νομικοί σύμβουλοι και ασφαλιστικοί συνεργάτες,
• πάροχοι email, φόρμας επικοινωνίας, analytics, consent management και διαφημιστικών υπηρεσιών,
• δημόσιες αρχές ή δικαστήρια όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Όπου τρίτος επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας, επιδιώκουμε να υφίσταται η απαιτούμενη σύμβαση επεξεργασίας και κατάλληλες εγγυήσεις.

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Σε τέτοιες περιπτώσεις η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει νόμιμος μηχανισμός, όπως απόφαση επάρκειας, συμμετοχή σε αναγνωρισμένο πλαίσιο προστασίας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλη επιτρεπτή εγγύηση.

Περισσότερες πληροφορίες για συγκεκριμένους παρόχους εμφανίζονται στην Πολιτική Cookies ή παρέχονται κατόπιν αιτήματος, στον βαθμό που επιτρέπεται.

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής τους, εκτός αν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή ανάγκη διατήρησης για αξιώσεις.

• Παραγγελίες, τιμολόγια και λογιστικά δεδομένα: για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
• Λογαριασμός πελάτη: όσο παραμένει ενεργός ή έως την υποβολή έγκυρου αιτήματος διαγραφής, με εξαίρεση δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν.
• Επικοινωνία και αιτήματα: έως την ολοκλήρωση του αιτήματος και στη συνέχεια για εύλογο διάστημα ανάλογα με το αντικείμενο.
• Αρχεία καταγραφής ασφάλειας: για περιορισμένο διάστημα, εκτός αν απαιτούνται για διερεύνηση περιστατικού.
• Συγκατάθεση και cookies: σύμφωνα με τις διάρκειες που εμφανίζονται στην Πολιτική Cookies και όσο απαιτείται για την απόδειξη της επιλογής.

Μετά τη λήξη της σχετικής περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν η περαιτέρω διατήρηση επιβάλλεται από τον νόμο.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με βάση τη φύση, την έκταση και τον κίνδυνο της επεξεργασίας. Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS, ελέγχους πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, προστασία από κακόβουλες ενέργειες, αντίγραφα ασφαλείας και περιορισμό πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης εφαρμόζονται οι νόμιμες διαδικασίες αξιολόγησης, καταγραφής και, όπου απαιτείται, γνωστοποίησης.

Ανάλογα με τις προϋποθέσεις του GDPR, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για την προστασία σας μπορεί να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες ώστε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του αιτούντος. Τα αιτήματα εξετάζονται εντός των νόμιμων προθεσμιών.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Το δικαίωμα καταγγελίας δεν επηρεάζει άλλα διοικητικά ή δικαστικά μέσα προστασίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά και δεν επιδιώκουμε εν γνώσει μας τη συλλογή δεδομένων ανηλίκων χωρίς κατάλληλη νομική βάση.

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτες ιστοσελίδες. Δεν ελέγχουμε τις πρακτικές απορρήτου αυτών των τρίτων και συνιστούμε να διαβάζετε τις δικές τους πολιτικές.

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, η τεχνική λειτουργία ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.