Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα
Τυποποιημένα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα μπορούν κατά κανόνα να επιστραφούν, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της πολιτικής και της νομοθεσίας.
Δυνατότητα επιστροφής
DomoDecor · Επιστροφές προϊόντων
Πολιτική Επιστροφών
Ενημερωθείτε για τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων, τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε και τις περιπτώσεις ειδικών ή κατά παραγγελία προϊόντων.
Με μια ματιά
Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν;
Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από το αν το προϊόν είναι τυποποιημένο και άμεσα διαθέσιμο ή έχει παραγγελθεί και παραχθεί ειδικά για εσάς.
Ειδικές παραγγελίες
Προϊόντα που εισάγονται ή παραγγέλλονται σε συγκεκριμένη ποσότητα αποκλειστικά για τον πελάτη μπορεί να εξαιρούνται όταν εμπίπτουν στις νόμιμες εξαιρέσεις.
Έλεγχος κατά περίπτωσηΨηφιακές εκτυπώσεις
Ψηφιακές εκτυπώσεις που παράγονται σε ειδικές διαστάσεις ή σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές δεν επιστρέφονται στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Εξατομικευμένο προϊόνΔιαδικασία επιστροφής
Τέσσερα απλά βήματα
1Επικοινωνήστε μαζί μαςΣτείλτε email με αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας.
2Λάβετε οδηγίεςΕπιβεβαιώνουμε αν το προϊόν είναι επιλέξιμο και σας δίνουμε οδηγίες.
3Συσκευάστε σωστάΕπιστρέψτε το προϊόν πλήρες, προστατευμένο και με τα συνοδευτικά του.
4Έλεγχος & επιστροφή ποσούΜετά την παραλαβή και τον έλεγχο ολοκληρώνεται η διαδικασία.
Προϋποθέσεις
Τι πρέπει να προσέξετε
Η επιστροφή πρέπει να δηλώνεται εγκαίρως και το προϊόν να επιστρέφεται στην κατάσταση που απαιτεί η νομοθεσία, λαμβάνοντας υπόψη ότι επιτρέπεται μόνο ο αναγκαίος έλεγχος των χαρακτηριστικών του.
Για το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και το υπόδειγμα δήλωσης δείτε επίσης τη σελίδα Δικαίωμα Υπαναχώρησης.
Προθεσμία επιστροφής
Για εξ αποστάσεως αγορές ο καταναλωτής μπορεί κατά κανόνα να δηλώσει υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά τη δήλωση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Κατάσταση του προϊόντος
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες και κατάλληλα συσκευασμένο. Ο πελάτης μπορεί να το εξετάσει μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Τυχόν πρόσθετος χειρισμός μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της επιστρεφόμενης αξίας.
Ταπετσαρίες και ρολά
- Μην κόβετε, επικολλάτε ή επεξεργάζεστε τα ρολά που πρόκειται να επιστραφούν.
- Ελέγξτε κωδικό, χρώμα, ποσότητα και αριθμό παρτίδας πριν από την τοποθέτηση.
- Τα ρολά πρέπει να προστατεύονται ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά την επιστροφή.
Κόλλες, εργαλεία και υλικά
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, αναμειχθεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν μπορούν πλέον να διατεθούν ως καινούργια ενδέχεται να εμφανίζουν μείωση αξίας ή να μην μπορούν να επιστραφούν, ανάλογα με τη φύση τους και τις νόμιμες προϋποθέσεις.
Έξοδα επιστροφής
Σε απλή υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε επιβεβαιωμένα ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα αποσταλμένα προϊόντα, εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα και οι σχετικές δαπάνες δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.
Παραστατικό αγοράς
Για την ταχύτερη ταυτοποίηση της αγοράς παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και να διατηρείτε την απόδειξη ή το τιμολόγιο. Η έλλειψη του πρωτότυπου παραστατικού δεν καταργεί αυτομάτως νόμιμα δικαιώματα, εφόσον η αγορά μπορεί να αποδειχθεί με άλλο τρόπο.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες και συνήθως με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή. Η DomoDecor μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή να λάβει αποδεικτικό αποστολής.
Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας πριν από οποιαδήποτε τοποθέτηση ή χρήση. Στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας, της ετικέτας και του αριθμού παρτίδας. Τα δικαιώματα λόγω ελαττώματος είναι διαφορετικά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Χρωματικές αποκλίσεις στην οθόνη
Η απεικόνιση χρωμάτων και υφών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη, τη φωτεινότητα και τις ρυθμίσεις της συσκευής. Μικρές αποκλίσεις που οφείλονται αποκλειστικά στην ψηφιακή απεικόνιση δεν αποτελούν από μόνες τους ελάττωμα. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν αποκλίνει ουσιωδώς από τη συμφωνημένη περιγραφή.
Πριν από την αποστολή
Έλεγχος επιστροφής
Χρησιμοποιήστε αυτή τη σύντομη λίστα ώστε η επιστροφή σας να διεκπεραιωθεί γρηγορότερα.
Αριθμός παραγγελίαςΣυμπεριλάβετε τον αριθμό στην επικοινωνία και στο δέμα.
Κατάλληλη συσκευασίαΠροστατέψτε τα προϊόντα από υγρασία, χτυπήματα και παραμόρφωση.
Αποδεικτικό αποστολήςΔιατηρήστε το αποδεικτικό και, όπου είναι δυνατό, χρησιμοποιήστε παρακολούθηση.
Θέλετε να ξεκινήσετε μια επιστροφή;
Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επικοινωνίας.